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英才工作观念:学生第一,真诚服务

英才工作观念:学生第一,真诚服务


“学生第一,真诚服务”的服务理念,是学院全体教职员工始终坚持的工作观念。“学生第一,真诚服务”含义丰富,至少蕴含以下几个方面:


一是明确学生是学校的主体。学生是学校的顾客,学校属第三产业即服务业,优质的教育品牌是优质服务品牌。学校向学生提供的教育应是优质的教育和后勤服务。没有学生就没有学校,学生是学校的中心主角,学校的所有工作都是围绕学生而开展,全体教职工均是为学生服务的员工。管教孩子的陈旧观念务必废除,端正全心全意为学生服务的态度,一切为学生着想,一切让学生满意。   


二是明确学生是教学的中心。教学内容和教学方法都要考虑教育对象,因材施教,如何使学生容易接受,如何使学生尽快学会,如何使学生学以致用,如何使学生早日成才,这是教师工作能力和职业道德的具体表现,也是考核教师和学校工作绩效的衡量标准。


三是强调学生是行管人员的服务对象。各级领导干部、行政管理和教学辅助人员,虽然不一定直接面对学生,但最终工作目的都是为了学生。不管层次和地位多高,都要放下架子热情接近学生,虚心听取学生的意见和建议,尽量满足学生的愿望和要求,改进管理工作。


四是要求后勤人员真诚为学生生活服务。后勤服务机构及人员,努力为学生提供舒适满意的生活环境,视学生如家人,让学生到校如到家,感受到英才大家庭的温暖与爱心。急学生所急,想学生所想,尽量为学生排除后顾之忧,专心致志地投入到学习中去。


五是表明学院全方位服务学生。学院在招生入学、上课学习、实训实习、课外活动、饮食起居、上岗就业等各方面,均为学生提供满意服务。学院提供奖学金、助学金,教职工捐款捐物,助贫困生完成学业;努力提高教学质量,让学生掌握真才实学;积极联系就业单位,使学生事业有成,达到学生、家长、用人单位皆大欢喜。


作者:文化处    文章来源:英才学院    点击数:    更新时间:2009/3/5

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